Il peut s'écouler entre 30 et 60 jours entre la date d'ouverture de votre dossier et la date où vous recevez votre premier paiement de pension alimentaire.

Lorsque nous recevons l'argent du payeur, nous pouvons habituellement vous le remettre dans un délai de 24 à 48 heures.

Un retard dans l'acheminement d'un paiement peut se produire pour différentes raisons, par exemple :

• un ralentissement du service postal
• des renseignements manquants ou erronés dans votre dossier, par exemple si le payeur a changé d'emploi et ne nous en a pas informés

Si vous n'avez pas reçu de paiement depuis plus de 30 jours, veuillez nous en informer immédiatement.