Vous pouvez nous aider à exécuter votre ordonnance alimentaire ou contrat familial. Voici comment :

• Lorsque vous remplissez les formulaires de la trousse d'inscription, fournissez-nous le plus de renseignements possible. Nous utilisons ces renseignements pour exécuter et maintenir votre ordonnance alimentaire ou votre contrat familial.



• Informez-nous de tout changement de nom, d'adresse ou de numéro de téléphone. Nous devons pouvoir vous joindre au besoin pour discuter de votre situation et vous aider à recevoir votre pension alimentaire.



• Informez-nous si vous avez de nouveaux renseignements sur le payeur (la personne qui vous verse une pension alimentaire), comme un nouveau nom, une nouvelle adresse, un nouveau numéro de téléphone ou un nouvel emploi.



• Si vous croyez que les obligations alimentaires du payeur ont pris fin, vous devez nous en informer dès que possible.



• Si vous recevez une lettre dans laquelle nous vous demandons de confirmer ou de réfuter que les obligations alimentaires du payeur ont pris fin, il est important d'y répondre. Si vous ne répondez pas, nous pourrions être incapables d'exécuter votre ordonnance alimentaire.



• Si le payeur utilise un nom différent que celui qui figure dans l'ordonnance alimentaire, y compris un surnom, un pseudonyme ou une épellation différente, nous devons le savoir. Sans ces renseignements, nous pourrions être incapables d'exécuter votre ordonnance alimentaire.



• Lorsque vous nous téléphonez, ayez votre numéro de dossier du Bureau des obligations familiales en vue.
• Pour obtenir des renseignements à jour sur votre dossier, vous pouvez téléphoner à notre service de renseignements automatisé 24 heures sur 24, 7 jours par semaine. Le numéro à composer est le 1 800 267-7263. Ayez votre numéro de dossier du Bureau des obligations familiales et votre numéro d'identification personnel (NIP) à portée de main.